En el proveedor británico de carne Swaledale Butchers, alrededor del 70% de los pedidos llegaban a través de WhatsApp. Los empleados tenían que descifrar el lenguaje coloquial, verificar los productos y transferir manualmente la solicitud al sistema de contabilidad. Después de conectar al agente de IA, el tiempo promedio de procesamiento de pedidos se redujo de dos minutos a ocho segundos.
Anteriormente, un empleado transfería manualmente cada pedido al sistema. Ahora revisa una solicitud ya preparada, por lo que el equipo logra procesar más pedidos al mismo tiempo.
Utilizando ejemplos de adquisiciones, ventas, transacciones financieras y logística, veamos qué etapas del proceso B2B ya asumen los agentes cuando una persona se incorpora al trabajo, y qué obtiene la empresa de dicho esquema.
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@habr_ai